(Leeuwendaal Advies bv, KvK: 27152259)

HOOFDSTUK I: ALGEMENE BEPALINGEN

Artikel 1 Algemeen

1 Tenzij anders is overeengekomen, wordt in deze algemene voorwaarden verstaan onder:
a opdrachtgever: de partij die opdracht geeft c.q. de wederpartij van Leeuwendaal;
b Leeuwendaal: Leeuwendaal Advies B.V., gevestigd te Utrecht;
c partijen: opdrachtgever en Leeuwendaal;
d opdracht: de in onderling overleg tussen partijen te bepalen werkzaamheden die verricht dienen te worden;
2 Alle opdrachten worden met terzijdestelling van de artikelen 7:404 en 7:407 lid 2 BW uitsluitend aanvaard en uitgevoerd door Leeuwendaal.

Artikel 2 Toepasselijkheid

1 De algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle gedane aanbiedingen, werkzaamheden, offertes van Leeuwendaal en op alle overeenkomsten strekkend tot het verrichten van werkzaamheden voor opdrachtgever met inbegrip van alle daaruit voortvloeiende dan wel daarmee samenhangende overeenkomsten tussen Leeuwendaal en de  opdrachtgever, respectievelijk hun rechtsopvolgers, behoudens wijzigingen in deze voorwaarden welke door partijen resp. hun rechtsopvolgers uitdrukkelijk en schriftelijk zijn bevestigd.
2 De algemene voorwaarden zijn eveneens van toepassing op alle overeenkomsten met Leeuwendaal, voor de uitvoering waarvan derden worden of zijn betrokken.
3 Indien een of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd mochten worden, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van toepassing. Partijen zullen alsdan in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige c.q. vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij indien en voor zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling(en) in acht worden genomen.
4 Van deze algemene voorwaarden kan slechts bij schriftelijke overeenkomst worden afgeweken.

Artikel 3 Offertes

1 De door Leeuwendaal gemaakte offertes zijn vrijblijvend. Leeuwendaal is slechts aan offertes gebonden indien de aanvaarding hiervan door opdrachtgever schriftelijk binnen 30 dagen wordt bevestigd, tenzij anders aangegeven.
2 De prijzen in offertes zijn, tenzij anders is overeengekomen:
a exclusief BTW en andere heffingen van overheidswege;
b exclusief reis- en verblijfkosten;
c inclusief de eventuele in het kader van de opdracht te maken kosten waaronder verzend- en administratiekosten;
3 Indien de aanvaarding (op ondergeschikte punten) afwijkt van het in de offerte opgenomen aanbod is Leeuwendaal daaraan niet gebonden. De opdracht komt dan niet overeenkomstig deze afwijkende aanvaarding tot stand, tenzij Leeuwendaal anders aangeeft.
4 Een samengestelde prijsopgave verplicht Leeuwendaal niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
5 Offertes gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten, tenzij anders is overeengekomen.

Artikel 4 Totstandkoming van de overeenkomst

1 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de door Leeuwendaal en opdrachtgever ondertekende offerte door Leeuwendaal retour is ontvangen, dan wel Leeuwendaal de opdracht schriftelijk (daaronder begrepen langs elektronische weg) heeft bevestigd. De offerte en de opdrachtbevestiging zijn gebaseerd op de ten tijde daarvan door opdrachtgever aan Leeuwendaal verstrekte informatie. De door partijen ondertekende offerte en de opdrachtbevestiging worden geacht de overeenkomst juist en volledig weer te geven.
2 De overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij anders is overeengekomen.

Artikel 5 Ter beschikkingstelling van informatie, medewerkers en werkruimte

1 Opdrachtgever is gehouden alle gegevens en bescheiden, welke Leeuwendaal overeenkomstig zijn uitsluitende oordeel nodig heeft voor het correct uitvoeren van de verleende opdracht, tijdig in de gewenste vorm en op de gewenste wijze ter beschikking te stellen.
2 Opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de aan Leeuwendaal ter beschikking gestelde gegevens en bescheiden, ook indien deze van derden afkomstig zijn, voor zover uit de aard van de opdracht niet anders voortvloeit.
3 Indien en voor zover opdrachtgever zulks verzoekt, worden de ter beschikking gestelde bescheiden aan deze geretourneerd.
4 Als Leeuwendaal daarom verzoekt, stelt de opdrachtgever kosteloos een eigen werkruimte en de (kantoor)faciliteiten die overigens nodig zijn om op locatie een opdracht uit te kunnen voeren, ter beschikking.
5 Als Leeuwendaal daarom verzoekt, stelt de opdrachtgever kosteloos medewerkers van de eigen organisatie van de opdrachtgever ter beschikking, die bij de werkzaamheden betrokken (zullen) zijn.
6 De uit de vertraging in de uitvoering van de opdracht voortvloeiende extra kosten en extra honorarium, ontstaan door het niet, niet tijdig of niet behoorlijk ter beschikking stellen van de verlangde gegevens en bescheiden, zijn voor rekening van opdrachtgever.

Artikel 6 Intellectueel eigendom

1 Modellen, technieken, instrumenten, waaronder ook software, die door of namens Leeuwendaal zijn ontwikkeld bij de uitvoering van de opdracht en in het uiteindelijk product zijn opgenomen, zijn en blijven het eigendom van Leeuwendaal.
2 Openbaarmaking, verder gebruik of verdere verspreiding kan derhalve alleen geschieden na verkregen schriftelijke toestemming van Leeuwendaal.
3 De opdrachtgever heeft het recht stukken te vermenigvuldigen voor gebruik in zijn eigen organisatie, voor zover passend binnen het doel van de opdracht.
4 Ingeval van tussentijdse beëindiging van de opdracht, zijn voorgaande leden van overeenkomstige toepassing.

Artikel 7 Uitvoering van de opdracht

1 Leeuwendaal spant zich tot het uiterste in om de opdracht naar beste inzicht en vermogen uit te voeren.
2 Leeuwendaal kan eerst meer werkzaamheden verrichten en aan opdrachtgever in rekening brengen dan waartoe opdracht is verstrekt, indien opdrachtgever hiervoor vooraf schriftelijk toestemming heeft verleend, dan wel Leeuwendaal de opdracht schriftelijk heeft bevestigd.
3 Het betrekken van derden bij de opdracht door de opdrachtgever of door Leeuwendaal gebeurt uitsluitend met wederzijds goedvinden.
4 Termijnen waarbinnen werkzaamheden dienen te zijn voltooid, zijn alleen fatale termijnen indien dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.

Artikel 8 Geheimhouding

1 Partijen zijn, tenzij zij een wettelijke (beroeps)plicht tot bekendmaking hebben, verplicht tot geheimhouding tegenover derden van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen.
2 Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
3 Leeuwendaal heeft het recht te publiceren over de resultaten van de uitgevoerde en betaalde dienstverlening, mits de privacy van de opdrachtgever is gewaarborgd.

Artikel 9 Honorarium

1 Leeuwendaal kan de hoogte van de tarieven – aan de hand waarvan het honorarium wordt bepaald – tussentijds aanpassen. Vanaf het tijdstip waarop de nieuwe tarieven gelden, zullen óók in lopende opdrachten vanaf dat moment de nieuwe tarieven in rekening worden gebracht.
2 Het honorarium van Leeuwendaal, zonodig vermeerderd met voorschotten en declaraties van ingeschakelde derden, wordt per maand, aan opdrachtgever in rekening gebracht tenzij anders is overeengekomen. Over alle door opdrachtgever aan Leeuwendaal verschuldigde bedragen wordt de omzetbelasting afzonderlijk in rekening gebracht, tenzij de dienstverlening is vrijgesteld van omzetbelasting.

Artikel 10 Betaling

1 Betaling door opdrachtgever dient, zonder aftrek, korting of schuldverrekening, te geschieden in Euro’s door middel van overmaking ten gunste van een door Leeuwendaal aan te wijzen bankrekening binnen 14 dagen na factuurdatum. Deze termijn betreft een fatale termijn.
2 Indien betaling binnen de daarvoor gestelde termijn uitblijft, is opdrachtgever in verzuim waardoor opdrachtgever wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten à 10% over het openstaande bedrag van de declaratie verschuldigd is.
3 Indien de financiële positie of het betalingsgedrag van opdrachtgever naar het oordeel van Leeuwendaal daartoe aanleiding geeft, is Leeuwendaal gerechtigd van opdrachtgever te verlangen, dat deze onverwijld (aanvullende) zekerheid stelt in een door Leeuwendaal te bepalen vorm. Indien opdrachtgever nalaat de verlangde zekerheid te stellen, is Leeuwendaal gerechtigd, onverminderd zijn overige rechten, de verdere uitvoering van de overeenkomst onmiddellijk op te schorten en is al hetgeen opdrachtgever aan  Leeuwendaal uit welke hoofde ook verschuldigd is, direct opeisbaar.
4 Ingeval van een gezamenlijk gegeven opdracht zijn opdrachtgevers, voor zover de werkzaamheden ten behoeve van de gezamenlijke opdrachtgevers zijn verricht, hoofdelijk verbonden voor de betaling van het factuurbedrag en overige betaalverplichtingen.

Artikel 11 Reclames

1 Reclames met betrekking tot de verrichte werkzaamheden en/of het factuurbedrag dienen schriftelijk binnen 60 dagen na de verzenddatum van de stukken of informatie waarover opdrachtgever reclameert, dan wel binnen 60 dagen na de ontdekking van het gebrek indien opdrachtgever aantoont dat hij het gebrek redelijkerwijs niet eerder kon ontdekken, aan Leeuwendaal te worden kenbaar gemaakt. Overschrijding van deze termijn leidt tot verval van alle aanspraken.
2 Reclames als in het eerste lid bedoeld, schorten de betalingsverplichting van opdrachtgever niet op.
3 In geval van een terecht uitgebrachte reclame heeft Leeuwendaal de keuze tussen aanpassing van het factuurbedrag, het kosteloos verbeteren of opnieuw verrichten van de afgekeurde werkzaamheden of het geheel of gedeeltelijk niet (meer) uitvoeren van de opdracht tegen een restitutie naar evenredigheid van door opdrachtgever reeds betaald factuurbedrag.

Artikel 12 Opzegging

1 Partijen kunnen de overeenkomst opzeggen door dit gemotiveerd en schriftelijk aan de wederpartij mede te delen.
2 Bij voortijdige beëindiging door opdrachtgever heeft Leeuwendaal recht op compensatie van het geoffreerde werk, waarbij de tot dan toe werkelijk gemaakte uren en eventuele overige gemaakte kosten vergoed dienen te worden. De voorlopige resultaten van de tot dan toe verrichte werkzaamheden zullen onder voorbehoud ter beschikking worden gesteld aan opdrachtgever.
3 Bij voortijdige beëindiging door opdrachtgever zal Leeuwendaal desgevraagd en in overleg met opdrachtgever zorgdragen voor overdracht van nog te verrichten werkzaamheden aan derden, waarbij de in redelijkheid door Leeuwendaal gemaakte kosten door opdrachtgever aan Leeuwendaal worden vergoed.

Artikel 13 Opschorting en ontbinding

1 Leeuwendaal is bevoegd de nakoming van de verplichtingen op te schorten of de overeenkomst te ontbinden, indien:
– opdrachtgever de verplichtingen uit de overeenkomst niet of niet volledig nakomt;
– na het sluiten van de overeenkomst Leeuwendaal ter kennis gekomen omstandigheden goede grond geven te vrezen dat de opdrachtgever zijn verplichtingen niet zal nakomen. In geval er goede grond bestaat te vrezen dat de opdrachtgever slechts gedeeltelijk of niet behoorlijk zal nakomen, is de opschorting slechts toegelaten voor zover de tekortkoming haar rechtvaardigt;
– opdrachtgever bij het sluiten van de overeenkomst verzocht is zekerheid te stellen voor de voldoening van zijn verplichtingen uit de opdracht en deze zekerheid uitblijft of onvoldoende is.
2 Leeuwendaal is bevoegd de overeenkomst te (doen) ontbinden, indien zich omstandigheden voordoen die van dien aard zijn dat nakoming onmogelijk of naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid niet langer kan worden gevergd dan wel indien zich anderszins omstandigheden voordoen die van dien aard zijn dat ongewijzigde
instandhouding van de overeenkomst in redelijkheid niet mag worden verwacht.
3 Indien de overeenkomst wordt ontbonden zijn de vorderingen van Leeuwendaal op de opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar. Indien Leeuwendaal de nakoming van de verplichtingen opschort, behoudt hij zijn aanspraken uit de wet en overeenkomst.
4 Leeuwendaal behoudt steeds het recht schadevergoeding te vorderen.

Artikel 14 Aansprakelijkheid

1 Leeuwendaal is aansprakelijk voor de tekortkomingen in de uitvoering van de overeenkomst, voor zover deze het gevolg zijn van het niet in acht nemen door Leeuwendaal van de zorgvuldigheid, de deskundigheid dan wel de professionaliteit waarop in het kader van de betrokken opdracht mag worden vertrouwd. Leeuwendaal is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat als gevolg van toepassing van de artikelen 12 en 13. Leeuwendaal is niet aansprakelijk voor enig tekortschieten en/of onrechtmatige daad van ingeschakelde derden.
2 De aansprakelijkheid voor de schade veroorzaakt door de tekortkomingen wordt beperkt tot maximaal het bedrag dat Leeuwendaal in het kader van de opdracht heeft gefactureerd, zulks met een maximum van € 100.000,– (zegge: honderdduizend euro). Bij opdrachten die een langere doorlooptijd hebben dan een half jaar, geldt een verdere beperking van de hier bedoelde aansprakelijkheid tot maximaal het declaratiebedrag over de laatste zes maanden.
3 Opdrachtgever vrijwaart Leeuwendaal voor vorderingen van derden wegens schade die veroorzaakt is doordat de opdrachtgever aan Leeuwendaal onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt, tenzij opdrachtgever aantoont dat de schade geen verband houdt met verwijtbaar handelen of nalaten zijnerzijds dan wel veroorzaakt is door opzet of grove schuld van Leeuwendaal.
4 Eventuele aanspraken van de opdrachtgever in hier bedoelde zin dienen binnen één jaar na het ontdekken van de schade te zijn ingediend, bij gebreke waarvan de opdrachtgever zijn rechten heeft verwerkt.

Artikel 15 Overmacht

1 Leeuwendaal is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting, indien hij daartoe gehinderd wordt als gevolg van overmacht. Onder overmacht voor Leeuwendaal wordt verstaan, naast hetgeen in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop Leeuwendaal geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor Leeuwendaal niet in staat is de verplichtingen na te komen. Werkstakingen en ziekte in het bedrijf van Leeuwendaal daaronder begrepen.
2 Leeuwendaal heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen, indien de omstandigheid die (verdere) nakoming verhindert, intreedt nadat Leeuwendaal zijn verplichtingen had moeten nakomen.
3 Partijen kunnen gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de overeenkomst opschorten. Indien deze periode langer duurt dan twee maanden is ieder van de partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij.
4 Voor zover Leeuwendaal ten tijde van het intreden van overmacht inmiddels gedeeltelijk zijn verplichtingen uit de opdracht is nagekomen of deze zal kunnen nakomen en aan het nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte zelfstandige waarde toekomt, is Leeuwendaal gerechtigd om het reeds nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte apart te declareren. Opdrachtgever is gehouden deze declaratie te voldoen als ware het een afzonderlijke opdracht.

Artikel 16 Wijziging en uitleg van de voorwaarden

1 Leeuwendaal behoudt zich het recht voor de overeenkomst en/of deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen. Leeuwendaal stelt opdrachtgever uiterlijk één maand voor het van kracht worden van de wijziging schriftelijk op de hoogte van de wijziging. De wijziging heeft bindende kracht, tenzij opdrachtgever zich binnen twee weken na ontvangst van de schriftelijke mededeling van de wijziging schriftelijk tegen de wijziging verzet. In dat geval treden partijen in overleg over de ontstane situatie.
2 In geval van uitleg van de inhoud en strekking van een overeenkomst en/of deze algemene voorwaarden, is de Nederlandse tekst daarvan steeds bepalend.
3 Op alle overeenkomsten is steeds Nederlands recht van toepassing. In geval van geschillen voortvloeiende uit de overeenkomst of uit daarop voortbouwende overeenkomsten, zullen partijen trachten deze in eerste instantie op te lossen met behulp van mediation.
4 Indien het onmogelijk gebleken is een geschil als hiervoor bedoeld op te lossen met behulp van mediation, zal dit geschil worden beslecht door de bevoegde rechter in het arrondissement waarin Leeuwendaal zijn vestigingsplaats heeft.

HOOFDSTUK II: BIJZONDERE BEPALINGEN

Artikel 17 Bijzondere bepalingen bij training

1 Onder training wordt verstaan een door Leeuwendaal georganiseerde leerinterventie (training, intervisie, teamcoaching, procesbegeleiding e.d.). Een deelnemer is degene die de intentie heeft om deel te nemen, daadwerkelijk deelneemt of heeft deelgenomen aan een training.
2 De prijzen van trainingen zijn vrij van btw.
3 Indien het aantal deelnemers van een open training onder het door Leeuwendaal gestelde minimumaantal deelnemers ligt, is Leeuwendaal gerechtigd de open training af te gelasten.
4 Indien het aantal deelnemers van een open training boven het door Leeuwendaal gestelde maximumaantal deelnemers ligt, is Leeuwendaal gerechtigd het overschrijdende aantal deelnemers niet toe te laten. Daarbij geldt als eerste selectiecriterium de deelnemers die tot de doelgroep van de training behoren, en als tweede selectiecriterium de ontvangstdatum van de inschrijving. De niet toegelaten deelnemers worden daarvan zo spoedig mogelijk in kennis gesteld. De niet toegelaten deelnemers worden geplaatst op een wachtlijst op volgorde van binnenkomst van de aanmelding. Afhankelijk van de omvang van de wachtlijst zal Leeuwendaal zich inspannen om een nieuwe training te organiseren.
5. In zijn plaats kan de deelnemer aan een open training bij verhindering kosteloos voor een passende vervanger zorgdragen, mits de vervanging aan Leeuwendaal voor  aanvangsdatum van de open training wordt medegedeeld.
6 Leeuwendaal heeft het recht, onder opgave van redenen, de deelnemer aan een open training voor aanvang van de training van deelname uit te sluiten, in welk geval de deelnemer recht heeft op terugbetaling van het volledige door deze aan Leeuwendaal betaalde bedrag.
7 In-company leerinterventies voor groepen kunnen door de opdrachtgever tot vier weken van tevoren kosteloos geannuleerd worden. Daarna geldt de volgende annuleringsregeling en factureert Leeuwendaal de geoffreerde bedragen als volgt:
– Vier weken van tevoren: 25%
– Drie weken van tevoren: 50%
– Twee weken van tevoren: 75%
– Binnen een week: 100%
8 In-company leerinterventies voor individuen kunnen tot een week van tevoren kosteloos geannuleerd worden. Bij annulering binnen een week, factureert Leeuwendaal 50% van de geoffreerde bedragen. Bij afwezigheid zonder bericht (‘no-show’), factureren wij 100% van de geoffreerde bedragen.

Artikel 17 a Bijzondere bepalingen bij opleidingen GALLUP

1 Onder een Gallup-opleiding wordt verstaan een door Leeuwendaal georganiseerde opleiding waarbij gebruik wordt gemaakt van Gallup-producten en –instrumenten. Een deelnemer is degene die de intentie heeft om deel te nemen, daadwerkelijk deelneemt of heeft deelgenomen aan een opleiding.
2 De prijzen van Gallup-opleidingen zijn vrij van btw.
3 Indien het aantal deelnemers van een Gallup-opleiding gemeten vier weken voor aanvang onder het door Leeuwendaal gestelde minimumaantal deelnemers ligt, is Leeuwendaal gerechtigd de opleiding af te gelasten.
4 Indien het aantal deelnemers van een Gallup-opleiding boven het door Leeuwendaal gestelde maximumaantal deelnemers ligt, is Leeuwendaal gerechtigd het overschrijdende aantal deelnemers niet toe te laten. De niet toegelaten deelnemers worden daarvan zo spoedig mogelijk in kennis gesteld. De niet toegelaten deelnemers worden geplaatst op een wachtlijst op volgorde van binnenkomst van de aanmelding. Afhankelijk van de omvang van de wachtlijst zal Leeuwendaal zich inspannen om een nieuwe Gallup-opleiding te organiseren.
5 Tot 4 weken voor aanvang van de Gallup-opleiding kunnen deelnemers zich aanmelden voor deelname.
6 Deelnemers zijn verplicht om voor aanvang van de Gallup-opleiding zorg te dragen voor betaling van de toegestuurde factuur. Toegestuurde facturen dienen binnen 14 dagen betaald te zijn, conform het bepaalde in artikel 10, eerste lid.
7 De deelnemer heeft de mogelijkheid om tot vier weken voor aanvang van de Gallup-opleiding kosteloos schriftelijk te annuleren in welk geval de deelnemer recht heeft op volledige terugbetaling van het betaalde bedrag. Bij annulering binnen de termijn van vier weken is het volledige bedrag voor deelname verschuldigd. Eveneens tot vier weken voor aanvang van de Gallup-opleiding kan de deelnemer verzoeken om te kunnen deelnemen aan eenzelfde opleiding op een andere datum (verzoek om transfer). Als transfer niet mogelijk is voor de deelnemer kan een deel van de opleiding worden gevolgd. Leeuwendaal wijst erop dat het rendement van de opleiding vermindert en de deelnemer ontvangt geen certificaat van deelname.
8 Leeuwendaal heeft het recht, onder opgave van redenen, de deelnemer voor aanvang van de training van deelname uit te sluiten, in welk geval de deelnemer recht heeft op terugbetaling van het volledige door deze aan Leeuwendaal betaalde bedrag.
9 In aanvulling op het bepaalde in artikel 6 is het deelnemers niet toegestaan opnamen te maken, in welke vorm dan ook, van gebruikte materialen, werkwijzen, modellen, instrumenten waaronder software noch om deze openbaar te maken in enige vorm. De intellectuele eigendom van deze gebruikte materialen, werkwijzen, modellen, instrumenten blijft te allen tijde berusten bij Gallup Inc. resp. voor zover van toepassing, bij Leeuwendaal.
Leeuwendaal is gerechtigd –na verkregen toestemming- om ten behoeve van marketing- en/of trainingsdoeleinden opnamen van Gallup-opleidingen te maken en/of deelnemers te interviewen.
11 Leeuwendaal organiseert de Gallup-opleidingen als Strategic Licensee van Gallup Inc. Leeuwendaal is een onafhankelijke opleidingsorganisatie die de Gallup-producten en –instrumenten in licentie toepast en gebruikt, met in achtneming van de licentieovereenkomst tussen Gallup Inc. en Leeuwendaal.

Artikel 18 Bijzondere bepalingen bij assessment

1 Indien Leeuwendaal op verzoek van opdrachtgever (een) assessment(s) heeft gepland, dan wel indien opdrachtgever (een) plaats(en) voor (een) assessment(s) heeft  gereserveerd, heeft opdrachtgever de bevoegdheid om het assessment tot en met uiterlijk zeven werkdagen voor aanvang van het assessment kosteloos te annuleren;
2 Bij annulering zes of vijf werkdagen voor aanvang van het assessment brengt Leeuwendaal 25% van het assessmenttarief bij de opdrachtgever in rekening;
3 Bij annulering vier of drie werkdagen voor aanvang van het assessment brengt Leeuwendaal 50% van het assessmenttarief bij de opdrachtgever in rekening;
4 Bij annulering twee of één werkdag voor aanvang het assessment brengt Leeuwendaal 75% van het assessmenttarief bij de opdrachtgever in rekening;
5 Bij annulering op de dag van het assessment brengt Leeuwendaal het volledige assessmenttarief bij de opdrachtgever in rekening;
6 De psychologen van Leeuwendaal zijn aangesloten bij het Nederlands Instituut voor Psychologen (NIP) en dragen de titel PSYCHOLOOG NIP. Dit houdt onder andere in dat een kandidaat altijd als eerste inzage krijgt in het rapport en dat deze mag beslissen over het uitbrengen van de rapportage aan de opdrachtgever. De beroepscode van het NIP is opvraagbaar bij Leeuwendaal.

Artikel 19 Bijzondere bepalingen bij de inzet van een interim-kracht

1 De interim-kracht is de persoon die via Leeuwendaal als manager, jurist of in een andere functie bij opdrachtgever in het kader van een opdracht werkzaamheden verricht, heeft verricht of gaat verrichten.
2 Het is opdrachtgever niet toegestaan om de interim-kracht gedurende de looptijd van de opdracht (inclusief eventuele verlengingen) feitelijk in dienst te nemen of te benaderen om gedurende deze periode bij opdrachtgever in dienst te treden, anders dan na overleg met en schriftelijke instemming van Leeuwendaal.
3 Binnen een periode van één jaar na afronding van de opdracht door de interim-kracht kan opdrachtgever de interim-kracht uitsluitend door tussenkomst van Leeuwendaal benaderen en inhuren voor werkzaamheden.
4 Bij overtreding van het in de voorgaande twee leden bepaalde, verbeurt opdrachtgever een onmiddellijk opeisbare boete van € 10.000,– voor iedere overtreding, onverminderd het recht van Leeuwendaal om de daadwerkelijk door haar geleden schade op opdrachtgever te verhalen.

Artikel 20 Bijzondere bepalingen bij werving en selectie

1 In het geval meer dan één van de door Leeuwendaal voorgedragen kandidaten bij de opdrachtgever in dienst treden, is Leeuwendaal gerechtigd per kandidaat het voor deze  opdracht overeengekomen tarief in rekening te brengen.
2 Leeuwendaal werkt op basis van exclusiviteit. Dat wil zeggen dat opdrachten alleen door Leeuwendaal worden uitgevoerd. Uitvoering van opdrachten geschiedt derhalve niet in concurrentie.